55

Voorkomen van ongelukken begint met het bespreekbaar maken van de mogelijkheid

Ondanks alle initiatieven op gebied van (vlieg)veiligheid ontkomt geen enkele club of bedrijf statistisch gezien aan een ongeval. Dit gegeven te negeren ligt niet in onze instelling om een professionele bedrijfsvoering te houden. Daarom hebben wij gemeend om naast al onze inspanningen ter voorkoming van ongevallen ook te denken aan een soort vangnet in het geval dit wél een keer nodig blijkt en hebben wij naar goed voorbeeld van de grote luchtvaart het CARE team in het leven geroepen.

Wat is het CARE team?

Het KLM aeroclub CARE team verleent pro-actief assistentie aan direct betrokkenen en familieleden van betrokkenen in geval van een vliegtuiggerelateerd ongeval. De primaire rol van een CARE teamlid is het verlenen van bijstand in het communicatieproces en het optreden als contactpersoon tussen de overlevenden, familieleden en het bedrijf. Daarnaast ondersteunt het CARE teamlid overlevenden en familie gedurende de crisis.

Het CARE teamlid kan gevraagd worden om:

• Verschillende taken uit te voeren in onze hangar op Lelystad Airport voor verwanten van slachtoffers van een vliegtuigongeluk.
• Naar de plek van het ongeval af te reizen om te assisteren bij de opvang van direct betrokkenen.
• Telefonische vragen van verwanten over de status van een direct betrokken personen te beantwoorden.
• Te helpen in het verkrijgen van informatie t.b.v. identificatie van direct betrokken personen.
• Beschadigde of verloren bezittingen van voornoemde personen te vervangen en te helpen in het identificeren van persoonlijke bezittingen.
• Verdere support te verlenen daar waar nodig en gewenst.

Gedurende het gehele process zal het teamlid ernaar streven de direct betrokken personen en familieleden te ontlasten teneinde hen zelf weer controle te laten krijgen over hun situatie.

Training

Natuurlijk wordt geen enkel teamlid onvoorbereid ingezet. Heb je (nog) geen training gevolgd voor het KLM ASSIST team, dan kunnen wij via KLM een uitgebreide tweedaagse training aanvragen waarin de volgende onderwerpen worden behandeld:

• Club policies en procedures
• Overzicht van Emergency Response Plan procedures
• Introductie en achtergronden van het CARE/ASSIST programma
• Rol van het CARE teamlid
• Vliegongevallen en menselijke respons op traumatische stressfactoren
• Crisisgerelateerde communicatievaardigheden
• Effectief omgaan met getraumatiseerde personen
• Contact leggen met familieleden
• Praktijk van crisis management
• Werken in een team
• Zorgen voor je eigen welzijn
• Real-life ervaringen
• Het werk gedaan krijgen

Met deze training zul je beter uitgerust zijn om situaties aan te kunnen waarin mensen je hulp hard nodig hebben. Overweeg dus svp serieus om id te worden van ons team en meld je aan via safety@klmaeroclub.com.

^ naar boven